We staan voor je klaar

Cadeaubonnen van Beautyhouse Rotterdam zijn minimaal twee jaar geldig vanaf de aankoopdatum en zijn niet inwisselbaar voor contant geld. Een ongebruikte cadeaubon mag aan iemand anders worden overgedragen, tenzij bij aankoop uitdrukkelijk anders is vermeld. Vooruitbetaalde behandeltrajecten en pakketten worden niet terugbetaald uitsluitend vanwege een wijziging van voorkeur. Overdracht van ongebruikte behandelingen uit een pakket is alleen mogelijk na voorafgaand overleg met Beautyhouse Rotterdam. De nieuwe klant moet geschikt zijn voor de betreffende behandeling en eventuele persoonlijke kortingen of pakketvoorwaarden blijven van toepassing. Deze voorwaarden beperken geen wettelijke consumentenrechten. Wanneer Beautyhouse Rotterdam een betaalde dienst niet kan leveren, een behandeling niet volgens afspraak is uitgevoerd of een wettelijk herroepingsrecht van toepassing is, beoordelen wij de situatie volgens de geldende wettelijke regels. Ben je niet tevreden over een behandeling of ervaar je een onverwachte reactie? Neem dan zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 48 uur, contact met ons op. Wij moeten de mogelijkheid krijgen om de situatie te beoordelen en zoeken vervolgens naar een passende oplossing. Dit kan, afhankelijk van de situatie, bestaan uit advies, controle, herstel, een aangepaste behandeling of een andere redelijke oplossing.

Afspraken kunnen tot 24 uur vóór aanvang kosteloos worden gewijzigd of geannuleerd via telefoon, WhatsApp of e-mail. Een annulering of wijziging is geregistreerd zodra deze door Beautyhouse Rotterdam is ontvangen. Bij annulering of verplaatsing binnen 24 uur vóór de afspraak kunnen wij maximaal 50% van de gereserveerde behandelprijs in rekening brengen. Bij het niet verschijnen zonder voorafgaande afmelding, een no-show, kunnen wij maximaal 100% van de gereserveerde behandelprijs in rekening brengen. Ben je door bijzondere persoonlijke omstandigheden, zoals acute ziekte of een noodgeval, verhinderd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij beoordelen iedere situatie afzonderlijk en zoeken waar mogelijk naar een redelijke oplossing. Wanneer Beautyhouse Rotterdam zelf een afspraak moet annuleren, bieden wij een nieuwe afspraak aan. Eventuele vooruitbetalingen worden verplaatst naar de nieuwe afspraak of terugbetaald wanneer een nieuwe afspraak niet mogelijk is.

Op alle afspraken, behandelingen, cadeaubonnen, pakketten en aankopen bij Beautyhouse Rotterdam zijn de algemene voorwaarden van toepassing, waaronder de wettelijke voorwaarden. Door een afspraak definitief te bevestigen, verklaar je dat je de algemene voorwaarden en het annuleringsbeleid hebt kunnen bekijken en hiermee akkoord gaat. Voorafgaand aan een behandeling ben je verplicht om alle informatie te melden die van belang kan zijn voor een veilige en verantwoorde uitvoering. Hieronder vallen onder meer: 1- zwangerschap of borstvoeding; 2- allergieën of overgevoeligheden; 3- relevante medicatie; 4- medische aandoeningen of huidproblemen; 5- metalen implantaten, pacemakers of andere medische hulpmiddelen; 6- recente operaties, injectables, peelings, laserbehandelingen of andere relevante behandelingen. Contra-indicaties verschillen per behandeling. Beautyhouse Rotterdam kan een behandeling aanpassen, uitstellen of weigeren wanneer uitvoering naar ons professionele oordeel niet veilig of niet verantwoord is. Bij twijfel kan worden geadviseerd eerst contact op te nemen met een arts of andere bevoegde zorgverlener. De getoonde behandeltijden zijn indicatief en verschillen per persoon, al naar gelang er reeds een intake heeft plaatsgevonden, de aankomst en vertrek soepel verlopen en andere factoren. Er is geen recht op enige vergoeding wanneer een getoonde tijd niet precies gehaald wordt. Zo ook niet wanneer de behandeling langer duurt dan gepland, zonder dat er vooraf nadere afspraken over gemaakt zijn. Behandelresultaten kunnen per persoon verschillen. Beautyhouse Rotterdam kan daarom geen exact of gegarandeerd resultaat toezeggen. Gezondheidsinformatie is privacygevoelige informatie en moet volgens de AVG passend worden beveiligd en alleen worden gebruikt voor het beoordelen en veilig uitvoeren van de behandeling. De Autoriteit Persoonsgegevens classificeert gezondheidsgegevens als bijzondere persoonsgegevens. Verwijs daarom ook rechtstreeks naar een volledige privacyverklaring.